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Werkstudent Support Service Desk Digital (m/w/d)

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Werkstudent Support Service Desk Digital (m/w/d), 1. Bild
Mit über 2600 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen wir innovative Verpackungsanlagen für Pharmaprodukte. Unsere weltweit führende Position haben wir vor allem einem zu verdanken - dem Vertrauen unserer Kunden in die Spitzenleistungen unserer Mannschaft. Ein motiviertes, leistungsbereites und innovatives Team ist deshalb die Basis für unseren Erfolg.

Unbox your job - Deine Aufgaben

  • Aktive Mitarbeit in der täglichen Arbeit des digitalen Service Desks
  • Regelmäßiges Review von existierenden Service- sowie Changetickets, d.h. das aktive Einfordern und Nachhalten von Ticketstatus sowie Lösungsfortschritten
  • Selbständige Telefon- und Emailkommunikation zu internen Kund:innen und Entwicklungspersonen
  • Einsammeln und Aufbereiten von Logdateien sowie Informationen
  • Selbständige Erstellung von Knowledgebase Artikeln auf Grundlage von gelösten Service-Fällen
  • Eigenständige Teilnahme an Team- und Abstimmungsmeetings
 

Unbox your assets - Dein Profil

  • Studium: Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Grundlegendes Interesse an technischen Systemen
  • Strukturierte und verlässliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  • Solide Kenntnisse in MS-Office Anwendungen
  • Kenntnisse in Ticket- und Dokumentationssystemen (Jira, Confluence) sowie Umgang mit MS SQL Server wünschenswert

Unbox your benefits - Unser Angebot

  • Top-Vergütung: Mindestens 16 € brutto pro Stunde
  • Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten sowie Urlaubstage
  • Zukunftsorientiert: Moderne Arbeitswelten mit New Work Konzept
  • Perspektive: Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Miteinander: Das Miteinander ist uns wichtig - wir veranstalten Events und Abteilungsfeste, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien 
Dein Kontakt
  • Chantal Braun
  • Specialist Recruiting & Employer Branding
  • +49 7392 702-8258

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